一、督导主题

满意度调查

二、督导内容

1.电话访谈：办学满意度、师德满意度等。

2.学校师德师风建设常规工作和特色活动。

3.随机了解学校暑期防溺水教育情况、疫情防控情况。

三、督导方式

电话调查

四、 督导过程

1.电话访谈：责任督学在学校最近毕业（刚毕业的六年级、九年级、高三，没有毕业班的选最高年级）学生家长中，随机抽取10-20名家长进行电话访谈（4轨以下的抽10人，5－6轨的抽15人，6轨以上抽20人）。就学校整体办学满意度、师德满意度，招生等情况进行电话沟通，做好记录。

2.访谈记录：按督导要求记录附件1，统计附件2。

3.上传材料：将电话访谈数据，在7月30日前，上传到腾讯表格（7月2日腾讯表格传到群里）。

五、 督导要求

1.责任督学要求学校提前提供被访谈家长的通讯录（即刚毕业学生家长电话号码，没有毕业班的选最高年级），学校提供的电话号码是随机选择，数量要大于计划访谈家长数的三倍。学校提供的电话号码要严格保密，严禁外传。要规范访谈流程，访谈结果要保密。

2.第一责任督学与第二责任督学要共同在场进行电话访谈，访谈时要认真、热情、耐心，有关意见与数据要记录准确。《学校办学满意度电话访谈记录》，每人填写一表；每校一张汇总表。

3.访谈规范用语。“你好！我是**学校的责任督学，我姓*。你的孩子已经从**学校毕业（在就读**学校），我们想向你调查一下你对这个学校的看法。能否请你配合？” ……“按照上级安排，我们要访谈2个问题、调查5个满意度，希望能反映你的真实想法。具体是这样的：……”“谢谢你的支持配合！再见。”

4.在本次督导的同时，随机了解学校开展学生防溺水教育和疫情防控情况。

5.各责任督学按通知要求，及早联系各学校，如期完成督导任务后，将督导数据上传到钉钉氚云，纸质材料交督导室。

6.8月25日前，各责任区请将本次督导电话访谈记录表、汇总表原件，交区督导办公室（浦外高新中学部门卫处）。

六、附件

1.《办学满意度、师德师风电话访谈记录表》

2.《办学满意度、师德师风电话访谈记录汇总表》

                           南京市江北新区教育督导办公室

                                 2021年7月2日

附件1：

办学满意度、师德师风电话访谈记录表

           学校

被调查学生（家长）联系电话：                 相关评价在格子打√                             

1.家长对学校满意的方面主要表现：

2.家长认为学校还需改进的方面：每一位家长一张表格，不必记录家长姓名）

（每位家长一张）

附件2： 

办学满意度、师德师风电话访谈记录汇总表

           学校

一、被调查学生（家长）总数 （   ）个，评价汇总在相应格子中。                  

二、主要意见汇总

1.家长对学校满意的方面主要表现：

（1）

（2）

（3）

2.家长认为学校还需改进的方面 ：

（1）

（2）

（3）

3.家长对学校防溺水、疫情防控有哪些要求知晓情况：